Langen bei Frankfurt ist unsere Unternehmenszentrale und Center-Niederlassung. Hier wird die Gegenwart und Zukunft des Konzerns entwickelt. Mit rund 2500 Mitarbeitenden, in den Bereichen Management, IT, Technik sowie Aus- und Weiterbildung – erfrischend gelegen inmitten eines großen, grünen Campus.

Verstärken Sie unser fünf-köpfiges Team in Vollzeit im Bereich IT Support Services & Telefonie.

Ihre Aufgaben: ✈ Selbständiges Bearbeiten von Service‑ und Supportanfragen inklusive Dokumentation der Ergebnisse

✈ Analysieren, Vorqualifizieren und Klassifizieren von IT‑Serviceanfragen und Störungen

✈ Lösen, Nachverfolgen und Eskalieren von Serviceanfragen an weiterführende Supporteinheiten

✈ Erarbeiten und Übergeben von Problemlösungen und Arbeitsergebnissen an die Auftraggeber

✈ Beraten und Unterstützen von Nutzerinnen und Nutzern bei IT‑Fragestellungen

✈ Fachliches Unterstützen weiterführender Supporteinheiten

✈ Mitwirken bei internen Sonderaufgaben und Projekten

Das zeichnet Sie aus: ✈ Technische oder elektrotechnische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung, Zusatzqualifikation (z. B. Techniker, Meister oder Fachwirt) wünschenswert oder abgeschlossenes Bachelor‑/Masterstudium mit mehrjähriger Berufserfahrung

✈ Berufserfahrung in der Bearbeitung komplexer Dienstleistungen und technischer Kundenanfragen

✈ Umfassende Anwenderkenntnisse in administrativen IT‑Systemen und Anwendungen (mit Schwerpunkt M365)

✈ Sehr gute Kenntnisse von IT‑Hardware

✈ Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Kundenorientierung

✈ Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift