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Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung

Stellvertreter Empfang (m/w/d)

Empfang ist mehr als Check-in.

Empfang ist bei uns keine Routine. Er ist Kommandozentrale und Herzschlag des Hauses. Du bist die erste Stimme am Telefon, das erste Lächeln im Haus – und die Person, die den Überblick behält.

Zimmertausch? Spontan.

Wünsche? Willkommen.

Ideen? Immer her damit.

Wir sind das Biosphärenhotel Graf Eberhard, direkt neben den AlbThermen gelegen.

Wenn du Lust hast, Dich ins Team zu integrieren, Standards zu setzen und dabei trotzdem Mensch zu bleiben: Dann ist dies Dein neuer Arbeitsplatz.

Deine Aufgaben

Übernahme der verschiedenen Dienste an der Rezeption, Mitverantwortung für den reibungslosen Tagesablauf
Erstellung von Tages- und Monatsabschlüssen
kompetente Teamführung am Empfang in Abwesenheit der Empfangsleitung: Einarbeitung, Motivation, Standards
Gastgeber:in mit Überblick: Check-in/out, Beschwerdemanagement, Upselling, Servicequalität
Zahlen & Strategie: Preisplanung, Ratensteuerung, Firmenraten/Verträge, Belegung im Blick
Systeme & Prozesse: Protel Hotelsoftware, HNS-Channelmanager, Schnittstellen – du hältst den Laden sauber am Laufen
Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
Bewertungen, interne Abläufe, Optimierungen, neue Ideen
Zusammenarbeit im Haus: enge Abstimmung mit Direktion, Housekeeping, Küche und Restaurant

Dein Profil

Berufserfahrung am Empfang (Hotellerie) – idealerweise mit erster Führungsverantwortung
Sicheres Zahlengefühl: Raten, Auslastung, Verträge – du verstehst, was du tust
Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gehören zu Deinen Eigenschaften
Struktur & Klarheit: du arbeitest organisiert, sauber und zuverlässig
Technik-Affinität: PMS/Channelmanager sind für Dich keine Gegner

Was wir Dir bieten:

Dein Engagement belohnen wir mit einem sicheren Arbeitsplatz und Entwicklungsmöglichkeiten
Vielfalt und Teamgeist werden in unserem Team großgeschrieben
Spielraum zur persönlichen Entfaltung
Personights (günstig Urlaub machen in ganz Deutschland)
Kostenloses Parken für Mitarbeiter
Dienstplangestaltung mit Berücksichtigung der Mitarbeiterinteressen

Bewirb Dich jetzt!